1. الشروط

عبر دخولك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام والبنود الخاصة به، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام أو الوصول إلى هذا الموقع. المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية المعمول بها.

2. ترخيص الاستخدام

يُمنح الإذن لتنزيل نسخة واحدة مؤقتًا من المواد (المعلومات أو البرامج) على هذا الموقع للعرض الشخصي غير التجاري والعابر فقط. هذا هو منح ترخيص، وليس نقل ملكية، وبموجب هذا الترخيص، لا يجوز لك:

- تعديل أو نسخ المواد؛

- استخدام المواد لأي غرض تجاري، أو لأي عرض عام (تجاري أو غير تجاري)؛

- محاولة فك تجميع أو هندسة عكسية لأي برنامج موجود على هذا الموقع؛

- إزالة أي حقوق نشر أو غيرها من الملاحظات الملكية من المواد؛ أو

- نقل المواد إلى شخص آخر أو "عكس" المواد على أي خادم آخر.

يتم إنهاء هذا الترخيص تلقائيًا إذا انتهكت أيًا من هذه القيود، وقد يتم إنهاؤه في أي وقت. عند إنهاء عرضك لهذه المواد أو عند إنهاء هذا الترخيص، يجب عليك تدمير أي مواد تم تنزيلها بحوزتك، سواء كانت في صيغة إلكترونية أو مطبوعة.

3. إخلاء المسؤولية

المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة "كما هي". لا تقدم Hewyn ومشغلها أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، وتخلي مسؤوليتها بموجب هذا وتلغي جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق. تُقدم أوصاف المنتجات والمعلومات الغذائية والمحتوى المتعلق بالصحة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة طبية.

4. القيود

لا تتحمل Hewyn أو مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الربح، أو بسبب انقطاع العمل) الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد الموجودة على هذا الموقع، حتى لو تم إخطار ممثل مفوض شفهياً أو كتابياً بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر. نظرًا لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو قيود المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فقد لا تنطبق هذه القيود عليك.

5. التنقيحات والأخطاء

قد تحتوي المواد التي تظهر على هذا الموقع على أخطاء فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لا نضمن أن أيًا من المواد على هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو حديثة. قد نجري تغييرات على المواد الواردة في هذا الموقع في أي وقت دون إشعار، ولكننا لا نتعهد بتحديث المواد.

6. تعديلات شروط استخدام الموقع

قد يتم مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالنسخة الحالية من شروط وأحكام الاستخدام.

7. الاتصالات

عند استخدامك لخدمتنا، وإرسال رسائل بريد إلكتروني، رسائل نصية، أو غيرها من الاتصالات من جهازك المكتبي أو المحمول إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني، رسائل SMS، إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول، أو إشعارات ورسائل على هذا الموقع، ويمكنك الاحتفاظ بنسخ من هذه الاتصالات لسجلاتك. بالتسجيل في خدمتنا، قد تتلقى أيضًا اتصالات بخصوص نصائح الصحة والعافية، توصيات المنتجات، المنتجات الجديدة، والعروض الترويجية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية في أي وقت باتباع التعليمات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو في إعدادات حسابك. ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل المعاملات المتعلقة بطلباتك أو حسابك.

8. القانون الحاكم

أي مطالبة تتعلق بهذا الموقع داخل دول مجلس التعاون الخليجي ستحكمها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين الخاصة بها. جميع النزاعات ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

9. المدفوعات

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم الصالحة التي تحمل شعار فيزا أو ماستركارد للمشتريات على Hewyn. قد تدعم بعض العناصر أيضًا الدفع عند الاستلام (COD)، والذي سيتم الإشارة إليه في صفحة المنتج. تترتب على طلبات الدفع عند الاستلام رسوم إضافية تظهر عند الدفع. سيتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام كرصيد متجر. يتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن، و Hewyn ليست مسؤولة عن أي رسوم يفرضها البنك المُصدر لبطاقتك، بما في ذلك رسوم التحويل الدولي أو التفويض.

10. الطلبات والإلغاء والإرجاع

10.1 معالجة الطلبات. تقوم Hewyn بتلبية الطلبات من مزيج من المخزون المحلي ومصادر الموردين الدوليين. بعض المنتجات متاحة للتسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي من مستودعاتنا المحلية، بينما يتم الحصول على البعض الآخر من شبكة موردينا الدوليين الموثوق بهم نيابةً عنك. تبدأ عملية التوريد والشحن فور تأكيد الطلب.

10.2 الإلغاء. يمكنك طلب إلغاء الطلب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. بالنسبة للمنتجات المخزنة محليًا، يتوفر الإلغاء حتى يتم شحن الطلب. بالنسبة للمنتجات الموردة دوليًا، إذا بدأت عملية التوريد أو الشراء أو الشحن بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا. سنؤكد ما إذا كان يمكن استيعاب الإلغاء في غضون يومي عمل من طلبك. بمجرد شحن أي طلب، لا يمكن إلغاؤه؛ يمكنك إرجاع المنتج وفقًا للقسم 10.4 أدناه.

10.3 التسليم. يتم توفير أوقات التسليم المقدرة عند الدفع وتختلف حسب توفر المنتج وطريقة التلبية. قد تكون المنتجات المخزنة محليًا مؤهلة للتسليم في نفس اليوم أو التسليم السريع. تحتوي المنتجات الموردة دوليًا على فترات تسليم أطول. تمثل جميع تقديرات التسليم أفضل تقدير لدينا بناءً على الظروف الحالية وقد تختلف بسبب توفر المنتج ومعالجة الجمارك ومواعيد تسليم الموردين وظروف اللوجستيات الإقليمية.

10.4 الإرجاع. يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية غير المفتوحة في غضون 7 أيام من التسليم عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف. بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء في غضون 14 يومًا دون تقديم سبب.

10.5 المبالغ المستردة. يتم إصدار المبالغ المستردة عادةً كرصيد متجر. قد تتوفر المبالغ المستردة للبطاقات عند الطلب ويتم معالجتها في غضون 72 ساعة من استلام العنصر المُعاد والموافقة عليه. يتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام كرصيد متجر.

10.6 المنتجات غير القابلة للإرجاع. نظرًا لطبيعة منتجات الصحة والعافية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا إذا كانت معيبة: المكملات والفيتامينات (مفتوحة أو غير محكمة الإغلاق)، والمنتجات الغذائية والتغذوية، ومنتجات العناية الشخصية والنظافة (مفتوحة أو غير محكمة الإغلاق)، وباقات العافية المخصصة، وأي منتج تم كسر ختم السلامة الخاص به.

10.7 المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو يختلف ماديًا عن وصفه، فاتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة عليك. سيتم التعامل مع المنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنعة وفقًا لشروط الشركة المصنعة الأصلية.

11. القوة القاهرة

11.1 لن تكون Hewyn مسؤولة عن أي تأخير في التسليم أو الأداء حيث ينتج هذا التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حدث قوة قاهرة")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النزاع المسلح أو التهديد به، الاضطراب الجيوسياسي، انقطاع طرق التجارة أو خطوط الشحن، إغلاق الموانئ، تعطيل الناقل أو الشريك اللوجستي، العقوبات أو القيود الحكومية، التأخيرات الجمركية، الكوارث الطبيعية، الأوبئة أو الجوائح، أو فعل حكومي.

11.2 عندما يؤثر حدث القوة القاهرة على التسليم، يتم تمديد الجداول الزمنية المقدرة للتسليم بمدة التعطيل. لا يشكل هذا التمديد خرقًا للعقد أو قصورًا في الخدمة أو أساسًا لإلغاء الطلب أو استرداد الأموال.

11.3 سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بأي تأخير كبير ناتج عن حدث قوة قاهرة وتقديم تقديرات تسليم محدثة حيثما أمكن ذلك.

11.4 لا تتأثر حقوقك فيما يتعلق بالبضائع المعيبة أو التالفة أو التي تختلف ماديًا عن وصفها عند التسليم بهذا البند.

12. إخلاء مسؤولية الصحة والعافية

المنتجات المباعة على Hewyn ليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض. المعلومات المقدمة على صفحات المنتجات، ومنشورات المدونة، وتوصيات الاختبارات هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي اعتبارها نصيحة طبية. استشر دائمًا أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل البدء في أي مكملات غذائية أو نظام صحي جديد، خاصة إذا كنت حاملًا أو مرضعة أو تتناول أدوية أو تعاني من حالة طبية.

13. مسؤوليات المستخدم

المستخدمون مسؤولون عن تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إنشاء حساب وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم. أنت مسؤول بشكل كامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يتبين أنه يشارك في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني. يجب ألا يسيء المستخدمون استخدام الموقع، أو يتدخلوا في وظائفه، أو يحاولوا الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات أخرى.

14. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@hewyn.com

الكيان القانوني: Desert Online General Trading LLC
عنوان العمل - المحيصنة 4، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني - Support@hewyn.com
الهاتف - +971 509704184