1. الشروط

بدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه. المواد الموجودة في هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.

2. ترخيص الاستخدام

يُمنح الإذن بتنزيل نسخة واحدة مؤقتاً من المواد (المعلومات أو البرامج) الموجودة على هذا الموقع للاطلاع الشخصي غير التجاري والعابر فقط. هذا منح ترخيص وليس نقل ملكية، وبموجب هذا الترخيص، لا يجوز لك:

- تعديل المواد أو نسخها؛

- استخدام المواد لأي غرض تجاري أو لأي عرض عام (تجاري أو غير تجاري)؛

- محاولة فك تشفير أو إجراء هندسة عكسية لأي برنامج موجود على هذا الموقع؛

- إزالة أي حقوق نشر أو إشعارات ملكية أخرى من المواد؛ أو

- نقل المواد إلى شخص آخر أو "نسخ" المواد على أي خادم آخر.

ينتهي هذا الترخيص تلقائياً إذا انتهكت أياً من هذه القيود، ويجوز إنهاؤه في أي وقت. عند إنهاء اطلاعك على هذه المواد أو عند إنهاء هذا الترخيص، يجب عليك إتلاف أي مواد تم تنزيلها في حوزتك، سواء كانت بصيغة إلكترونية أو مطبوعة.

3. إخلاء المسؤولية

المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة "كما هي". لا تقدم Hewyn ومشغلها أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، وتتنصل بموجب هذا من جميع الضمانات الأخرى وتنفيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق. أوصاف المنتجات والمعلومات الغذائية والمحتوى المتعلق بالصحة مقدمة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة طبية.

4. القيود

لن تكون Hewyn أو مورديها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح أو بسبب انقطاع الأعمال) الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد الموجودة على هذا الموقع، حتى لو تم إخطار ممثل مفوض شفهياً أو كتابياً بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر. نظراً لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو قيود المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فقد لا تنطبق هذه القيود عليك.

5. المراجعات والأخطاء

قد تتضمن المواد الموجودة على هذا الموقع أخطاءً فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. نحن لا نضمن أن أياً من المواد الموجودة على هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو محدثة. يجوز لنا إجراء تغييرات على المواد الموجودة على هذا الموقع في أي وقت دون إشعار، لكننا لا نلتزم بتحديث المواد.

6. تعديلات شروط استخدام الموقع

يجوز مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالنسخة الحالية من الشروط والأحكام.

7. التواصل

عند استخدامك لخدمتنا أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو اتصالات أخرى من جهاز الكمبيوتر المكتبي أو الجهاز المحمول إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونياً. أنت توافق على تلقي اتصالات منا إلكترونياً، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الهاتف المحمول أو الإشعارات والرسائل على هذا الموقع، ويمكنك الاحتفاظ بنسخ من هذه الاتصالات لسجلاتك. بتسجيلك في خدمتنا، قد تتلقى أيضاً اتصالات تتعلق بنصائح العافية وتوصيات المنتجات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية في أي وقت باتباع التعليمات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو في إعدادات حسابك. ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل المعاملات المتعلقة بطلباتك أو حسابك.

8. القانون الحاكم

أي مطالبة تتعلق بهذا الموقع ضمن دول مجلس التعاون الخليجي تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة دون الالتفات إلى أحكام تعارض القوانين. تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

9. المدفوعات

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم الصالحة التي تحمل شعار Visa أو Mastercard للمشتريات على Hewyn. قد تدعم بعض المنتجات أيضاً الدفع عند التسليم (COD)، والذي سيُشار إليه في صفحة المنتج. تتحمل طلبات الدفع عند التسليم رسوماً إضافية تظهر عند الدفع. يتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند التسليم كرصيد متجر. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن، ولا تتحمل Hewyn مسؤولية أي رسوم يفرضها البنك المصدر لبطاقتك، بما في ذلك رسوم التحويل الدولي أو التفويض.

10. الطلبات والإلغاء والإرجاع

10.1. معالجة الطلبات. تنفذ Hewyn الطلبات من خلال مزيج من المخزون المحلي والتوريد من الموردين الدوليين. بعض المنتجات متاحة للتوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي من مستودعنا المحلي، بينما يتم توفير منتجات أخرى من شبكة موردينا الدوليين الموثوقين نيابة عنك. يبدأ التوريد والشحن فوراً بعد تأكيد الطلب.

10.2. الإلغاء. يمكنك طلب إلغاء الطلب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. بالنسبة للمنتجات المتوفرة محلياً، يمكن الإلغاء حتى يتم إرسال الطلب. بالنسبة للمنتجات المُوردة دولياً، إذا كان التوريد أو الشراء أو الإرسال قد بدأ بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكناً. سنؤكد ما إذا كان يمكن استيعاب الإلغاء خلال يومي عمل من طلبك. بمجرد إرسال أي طلب، لا يمكن إلغاؤه؛ يمكنك إرجاع المنتج وفقاً للقسم 10.4 أدناه.

10.3. التوصيل. يتم تقديم أوقات التوصيل المقدرة عند الدفع وتختلف حسب توفر المنتج وطريقة التنفيذ. قد تكون المنتجات المتوفرة محلياً مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم أو التوصيل السريع. المنتجات المُوردة دولياً لها فترات توصيل أطول. جميع تقديرات التوصيل تمثل أفضل تقدير لدينا بناءً على الظروف الحالية وقد تختلف بسبب توفر المنتج ومعالجة الجمارك وأوقات تسليم الموردين وظروف الخدمات اللوجستية الإقليمية.

10.4. الإرجاع. يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية غير المفتوحة خلال 7 أيام من التوصيل عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عن الوصف. لعملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً دون تقديم سبب.

10.5. استرداد الأموال. يتم إصدار المبالغ المستردة عادةً كرصيد متجر. قد يتوفر استرداد الأموال على البطاقة عند الطلب ويتم معالجته خلال 72 ساعة من استلام المنتج المُرجع والموافقة عليه. يتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند التسليم كرصيد متجر.

10.6. المنتجات غير القابلة للإرجاع. نظراً لطبيعة منتجات الصحة والعافية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية ما لم تكن معيبة: المكملات والفيتامينات (المفتوحة أو غير المختومة)، المنتجات الغذائية والتغذوية، منتجات العناية الشخصية والنظافة (المفتوحة أو غير المختومة)، حزم العافية المخصصة، وأي منتج تم كسر ختم الأمان الخاص به.

10.7. المنتجات المعيبة أو الخاطئة. إذا تلقيت منتجاً معيباً أو تالفاً أو مختلفاً جوهرياً عن وصفه، تواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من التوصيل. سنرتب استبدالاً أو استرداداً كاملاً دون أي تكلفة عليك. المنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنعة سيتم التعامل معها وفقاً لشروط الشركة المصنعة الأصلية.

11. القوة القاهرة

11.1. لن تكون Hewyn مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل أو الأداء حيث ينتج هذا التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حدث القوة القاهرة")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النزاع المسلح أو التهديد به، الاضطراب الجيوسياسي، انقطاع طرق التجارة أو ممرات الشحن، إغلاق الموانئ، اضطراب شركات النقل أو شركاء الخدمات اللوجستية، العقوبات أو القيود الحكومية، تأخيرات الجمارك، الكوارث الطبيعية، الأوبئة أو الجوائح، أو أعمال الحكومة.

11.2. حيث يؤثر حدث القوة القاهرة على التوصيل، يتم تمديد المواعيد المقدرة للتوصيل بمدة الاضطراب. لا يشكل هذا التمديد خرقاً للعقد أو نقصاً في الخدمة أو أساساً لإلغاء الطلب أو استرداد الأموال.

11.3. سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بأي تأخير كبير ناجم عن حدث القوة القاهرة وتقديم تقديرات توصيل محدثة حيثما أمكن.

11.4. لا تتأثر حقوقك فيما يتعلق بالبضائع المعيبة أو التالفة أو المختلفة جوهرياً عن وصفها عند التوصيل بهذا البند.

12. إخلاء المسؤولية الصحية والعافية

المنتجات المباعة على Hewyn ليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض. المعلومات المقدمة في صفحات المنتجات ومقالات المدونة وتوصيات الاختبار هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي اعتبارها نصيحة طبية. استشر دائماً أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل البدء بأي مكمل غذائي أو نظام عافية جديد، خاصة إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة أو تتناول أدوية أو لديك حالة طبية.

13. مسؤوليات المستخدم

المستخدمون مسؤولون عن تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إنشاء حساب وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يُكتشف تورطه في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني. يجب على المستخدمين عدم إساءة استخدام الموقع أو التدخل في وظائفه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات أخرى.

14. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@hewyn.com

الكيان القانوني: Desert Online General Trading LLC
عنوان العمل - محيصنة 4، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني - Support@hewyn.com
الهاتف - +971 509704184