تُقدّر هيوين ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التفاعل مع خدماتنا ("الخدمات").

نلتزم بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها. قد يشمل ذلك:

معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.

معلومات الحساب، مثل بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات، إذا اخترت إنشاء حساب.

معلومات الطلب والدفع، التي تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمة الدفع من جهات خارجية. لا تخزّن هيوين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الكاملة.

معلومات الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الأجهزة والصفحات المُشاهدة والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة لفهم أنماط الاستخدام وتحسين وظائف الموقع. قد يشمل ذلك أدوات مثل التحليلات وبكسلات الإعلانات.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك المدفوعات والشحن والمرتجعات.

تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.

تحسين أداء موقعنا الإلكتروني ومحتواه وأمانه وخدماتنا.

التواصل معك بشأن طلباتك أو نشاط حسابك أو تحديثات الخدمة المهمة.

إرسال اتصالات تسويقية حيثما يُسمح بذلك قانونًا ووفقًا لتفضيلاتك.

الامتثال للالتزامات القانونية والمساعدة في منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

لا نبيع معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة أو نؤجرها لهم.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك:

معالجي المدفوعات ومزودي الخدمات المالية.

شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.

منصات دعم العملاء والتواصل.

شركاء التحليلات والإعلانات، حيثما يُسمح بذلك قانونًا وبناءً على الموافقة حيثما كان ذلك مطلوبًا.

السلطات القانونية أو التنظيمية، عند الاقتضاء للامتثال للقوانين المعمول بها أو لحماية حقوقنا.

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها مطالبة بالتعامل مع معلوماتك بأمان ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

4. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين معلوماتك الشخصية بأمان على خوادم وفي ولايات قضائية أخرى حيثما كان ذلك ضروريًا وتوفر مستويات مناسبة من حماية البيانات.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، ما لم يكن القانون يتطلب أو يُجيز فترة احتفاظ أطول.

5. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك.

حيثما يقتضي القانون ذلك، نطبق ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، لضمان حماية معلوماتك.

6. حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

طلب حذف معلوماتك الشخصية، حيثما كان ذلك منطبقًا.

سحب الموافقة على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك الاتصالات التسويقية.

طلب نقل البيانات، حيثما يقتضي القانون ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على support@hewyn.com.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحليل طريقة استخدام موقعنا الإلكتروني وتحسين الوظائف ودعم جهود التسويق.

قد يشمل ذلك خدمات مثل أدوات التحليل ومنصات الإعلانات.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أدوات الإلغاء الخاصة بالأطراف الثالثة ذات الصلة، مثل:

إعدادات إعلانات Google

تفضيلات إعلانات Meta

إلغاء الاشتراك في Network Advertising Initiative

8. أمان البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الكشف.

بينما نتخذ خطوات مناسبة لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أن أي نظام آمن تمامًا. أنت تقدم المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا.

لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لإزالتها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الخدمات.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث. يُعدّ الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: support@hewyn.com