تُقدر Hewyn ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التفاعل مع خدماتنا ("الخدمات").

نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها. قد يشمل ذلك ما يلي:

معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التسليم.

معلومات الحساب، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول والتفضيلات، إذا اخترت إنشاء حساب.

معلومات الطلب والدفع، والتي يتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي الدفع من الأطراف الثالثة. لا تقوم Hewyn بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الكاملة.

معلومات الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز والصفحات التي تمت مشاهدتها والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة لفهم أنماط الاستخدام وتحسين وظائف الموقع. قد يشمل ذلك أدوات مثل التحليلات ووحدات البكسل الإعلانية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك المدفوعات والشحن والمرتجعات.

تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.

تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومحتواها وأمانها.

التواصل معك بشأن طلباتك أو نشاط حسابك أو تحديثات الخدمة الهامة.

إرسال رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك وبما يتماشى مع تفضيلاتك.

الامتثال للالتزامات القانونية والمساعدة في منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا وتقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك ما يلي:

معالجات الدفع ومقدمي الخدمات المالية.

شركاء التسليم والخدمات اللوجستية.

منصات دعم العملاء والاتصال.

شركاء التحليلات والإعلان، حيثما يسمح القانون وبناءً على الموافقة عند الاقتضاء.

السلطات القانونية أو التنظيمية، حيثما يطلب الامتثال للقوانين المعمول بها أو لحماية حقوقنا.

يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التي نعمل معها التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

4. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن على الخوادم، وعند الضرورة، في ولايات قضائية أخرى توفر مستويات مناسبة من حماية البيانات.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تتطلب فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك ومعالجتها فيها.

عندما يقتضي القانون ذلك، فإننا ننفذ ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، لضمان حماية معلوماتك.

6. حقوقك
بناءً على موقعك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

طلب حذف معلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.

سحب الموافقة على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك الاتصالات التسويقية.

طلب قابلية نقل البيانات، حيثما يقتضي القانون ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@hewyn.com.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحليل كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، وتحسين الوظائف، ودعم جهود التسويق.

قد يشمل ذلك خدمات مثل أدوات التحليلات ومنصات الإعلان.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات متصفحك أو أدوات إلغاء الاشتراك التابعة لجهات خارجية ذات الصلة، مثل:

إعدادات إعلانات Google

تفضيلات إعلانات Meta

إلغاء الاشتراك في مبادرة إعلانات الشبكة

8. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الكشف عنها.

بينما نتخذ خطوات مناسبة لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل. أنت تقدم المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

نحن لا نجمع معلومات شخصية عن القاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لإزالتها.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الخدمات.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@hewyn.com